よくあるご質問（FAQ）

• メールアドレスが正しく入力されているか確認してください。
• 迷惑メールフォルダを確認してください。
• 他のメールアドレス（GmailやYahooメール）をお試しください。
• メールサーバーの設定が正しいか確認してください。
• それでもメールが届かない場合は、サポートチーム(professionaljp_info@coloplast.com)にお問い合わせく
  ださい。

• 病院名が正しく入力されているか確認してください。
• 病院名がリストにない場合、「私の病院が見つかりません」表示をクリックすると、「施設名」を入力する項目が出現しますので、手動でご入力ください。

• ユーザー名とパスワードが正しいか確認してください。
• Caps Lockなど大文字・小文字の設定を確認してください。
• パスワードを忘れた場合、「パスワードを忘れた場合」をクリックし、新
  しいパスワードを設定してください。

ログイン後にコンテンツが見られない場合、以下の点を確認してください。

• インターネット接続が安定しているか確認してください。
• スマートフォンから閲覧できない（視聴ボタンが押せない等）場合、以下の方法をお試しください。
  1. Edgeブラウザを使用する。
  2. Safariブラウザの場合、アドレスバー左側のメニューから「・・・」をタップし、「ツールバーを非表示」にする。
  または設定アプリ内のSafari設定でタブの設定を「シングルタブ」に変更する。
  3. Chromeブラウザの場合、画面を横向きで閲覧する。